MITHANDIRRubro · Distribuidoras
Los pedidos de WhatsApp de tu distribuidora, cargados sin tipear.
Para automatizar los pedidos de WhatsApp de una distribuidora, el sistema lee cada mensaje del vendedor, lo convierte en un pedido contra tu catálogo y tus clientes, y una persona lo confirma antes de que quede registrado en tu sistema de gestión. El vendedor sigue escribiendo por WhatsApp como siempre; lo que cambia es que nadie vuelve a tipear.
- 6 fernet de 750→Fernet 750 ml · 6 u.
- 3 cajas de cola 1500→Cola 1,5 L · 36 u.
- 2 fernet→¿750 ml o 1 L?
El canal de ventas real es un chat.
En la mayoría de las distribuidoras el sistema de ventas oficial es el de gestión, pero el real es WhatsApp. El vendedor manda un texto, una lista pegada o la foto de una planilla, y alguien de administración lo lee y lo vuelve a tipear, renglón por renglón.
Leer el mensaje es la parte fácil. Lo difícil es todo lo que el mensaje no dice: «fernet» no aclara si es el de 750 o el de litro, «Boulevard» puede ser cualquiera de tres cuentas, y «3 cajas» no son tres unidades. Cada una de esas dudas es un llamado, una demora o un error que aparece cuando el camión llega al local.
El costo no se ve en ningún reporte: son horas de una persona de administración que podría estar haciendo otra cosa, pedidos que se cargan tarde y correcciones después de la entrega.
Lo que no hace falta cambiar.
- El canal
Los vendedores siguen usando WhatsApp. No hay app nueva ni formulario: el sistema se pone atrás del chat de siempre.
- Tu sistema de gestión
El pedido termina registrado en el sistema que ya usás. Lo nuevo es la puerta de entrada, no lo que hay atrás.
- Quién decide
Una persona confirma cada pedido antes de registrarlo. El sistema propone; tu equipo aprueba lo que mueve plata.
Cómo funciona, del mensaje al pedido.
El recorrido de un pedido real, con datos de ejemplo. Son los mismos pasos que hace hoy el panel de una distribuidora de bebidas de Rosario.
- Llega el mensaje
El vendedor escribe como siempre: texto, lista o foto, por el mismo chat.
mensaje · 8:12 · 3 renglones - El sistema lo lee
Reconoce al cliente, los artículos y las cantidades contra tu catálogo, y pasa las cajas a unidades.
2 de 3 renglones resueltos - Si duda, pregunta
Si «fernet» puede ser dos artículos, le ofrece las dos opciones al vendedor. La respuesta queda guardada para ese cliente.
¿750 ml o 1 L? → 01 - Una persona confirma
El pedido espera en una bandeja con todo lo demás que entró. Administración lo revisa y lo confirma.
pedido · confirmado - Queda registrado
Se emite en tu sistema de gestión, una sola vez. Si algo falla, el sistema avisa.
pedido · emitido · S61042
Lo que cambió en dos distribuidoras de Rosario.
Vinesco distribuye bebidas y la otra, alimentos congelados. Las cifras salen de los registros de sus paneles: lo que el sistema propuso, lo que una persona corrigió y lo que quedó registrado.
- 7,5 min
- de mediana del mensaje al pedido emitido, en VinescoDel 7 al 26 de agosto de 2026.
- 908 de 908
- documentos confirmados quedaron registrados en VinescoEntre el 7 de agosto y el 1 de septiembre, cada uno confirmado por una persona.
- 59 %
- de los renglones de pedido de la distribuidora de congelados salió sin que nadie los tocaraDel 1 al 9 de septiembre de 2026.
- 4 → 1
- tipos de documento en una sola bandejaPedidos, pagos, traspasos entre depósitos y presupuestos, en la misma pantalla.
Lo que el uso nos enseñó.
- Preguntar en vez de adivinar
Si el sistema elige la opción más probable, el error aparece en la entrega. Por eso, cuando no está seguro, pregunta, y la misma pregunta no se hace dos veces.
- Un aviso, no cien
Una mañana hubo un error de registro que se supo recién al mediodía. Desde ese día, cada 15 minutos el sistema revisa lo confirmado y avisa una sola vez, con todo junto.
- La segunda instalación arranca más cerca
En Vinesco pasaron nueve meses del comienzo al panel en producción; la de alimentos congelados, que partió de lo aprendido, tardó cuatro. Lo que se repitió en las dos hoy es un producto: Mithandir Core.
Para quién es.
- SíDistribuidoras y mayoristas que reciben los pedidos de sus vendedores o clientes por WhatsApp.
- SíEmpresas donde alguien de administración vuelve a cargar a mano lo que llega escrito.
- SíEquipos que quieren conservar su sistema de gestión y sumar una puerta de entrada nueva.
- NoSi tus vendedores ya cargan los pedidos directamente en el sistema y eso funciona, no hace falta: el problema que resolvemos es el de la doble carga.
Casos en producción.
Mithandir Core: software para distribuidoras mayoristas
Mithandir Core: pedidos, cobros, proveedores y acuerdos de una distribuidora en una bandeja. En producción en 3 distribuidoras de Rosario; errores al 0,01 %.
- ½ a 1empleado de comercio por mes, ahorrado por cada módulo
- 0,01 %de errores de carga; antes, del 2 al 5 %
- 1bandeja para pedidos, cobros, proveedores y acuerdos
Visibilidad del sell-out en distribuidoras: a qué locales llega el producto
Visibilidad del sell-out en distribuidoras: diseñamos cómo una marca ve a qué locales llega su producto, al día siguiente y sin tocar el sistema de nadie.
Preguntas frecuentes.
¿Los vendedores tienen que usar una aplicación nueva?
No. Siguen mandando los pedidos por WhatsApp, como siempre. El sistema se pone atrás del chat: lee el mensaje, arma el pedido y lo deja en una bandeja para que administración lo confirme.
¿Entiende audios, fotos y listas pegadas?
Sí. Las distribuidoras con las que trabajamos reciben pedidos en texto, en listas, en fotos de una lista escrita a mano y en audios, y el sistema los interpreta contra el catálogo. Si algo es ambiguo, como un producto con dos presentaciones, pregunta antes de cargar.
¿Se conecta con mi sistema de gestión?
En la mayoría de los casos, sí: el pedido termina registrado en el sistema que ya usás, una sola vez. En las dos distribuidoras del caso eran sistemas distintos y el método fue el mismo. Cuando el sistema es productivo, primero lo leemos sin escribir, y escribimos recién cuando una persona confirma.
¿Qué pasa si el sistema se equivoca?
Nada sale solo: una persona confirma cada pedido antes de registrarlo, y cuando el sistema no está seguro pregunta en lugar de elegir. Además, cada 15 minutos revisa que todo lo confirmado haya quedado registrado y, si algo falló, avisa en un solo mensaje. En Vinesco, 908 de 908 documentos confirmados quedaron registrados.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Una primera versión para probar puede estar en semanas; que funcione en producción lleva más. En la primera distribuidora pasaron nueve meses entre el comienzo y el panel en producción; la segunda, aprovechando lo aprendido, tardó cuatro. Hoy partimos de Mithandir Core, el producto que salió de esas dos.
¿Cuánto cuesta automatizar los pedidos de WhatsApp?
Depende de tres cosas que vemos en el primer encuentro: qué tipos de documento entran además de los pedidos (pagos, traspasos, presupuestos), con qué sistema de gestión hay que conectarse y en qué estado están el catálogo y la lista de clientes. Con eso te pasamos una propuesta con alcance y precio cerrados.
¿Hace falta la API oficial de WhatsApp?
Depende de cómo te llegan hoy los pedidos y de qué tiene que contestar el sistema. Si tiene que leer y responder por WhatsApp desde un número de la empresa, hay un trámite de verificación del negocio y del número con Meta, que es lo que más puede demorar. Lo vemos al principio y te acompañamos en cada paso.
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¿Te pasa lo mismo en tu distribuidora?
Contanos cómo te llegan hoy los pedidos y quién los carga. Te decimos qué se puede resolver por sistema, y qué no.