MITHANDIRSistema de captación de leads: del anuncio a la venta
Anuncios, lead magnets, web y WhatsApp en 1 ficha por persona, del clic a la venta: un sistema de captación de leads. Concepto con datos de ejemplo.
El caso en video, explicado.
Ir a las preguntas ↓¿Qué pasó con cada persona que te consultó?
Este sistema de captación de leads junta todo lo que trae consultas: los anuncios, los lead magnets, la web, las landings y WhatsApp. Cada persona tiene una ficha en el CRM, con de dónde vino, quién la atendió y si terminó comprando. De cada campaña o pieza se ve cuánto costó y cuánto vendió. Es un concepto: lo contamos con Autos Norvel, una franquicia de concesionarias inventada, con datos de ejemplo.
Los datos están, pero cada uno en su lado
Meta informa cuánto se gastó y cuántas consultas entraron. Lo que pasa después no le llega. La consulta sigue en un WhatsApp, en una planilla o en la memoria de quien la atendió. Por eso nadie puede decir qué anuncio trajo qué venta sin cruzar todo a mano.
Lo que cambia cuando se ve la venta
El criterio es uno: una ficha por persona, desde el primer clic hasta la venta. Con eso, el costo por venta de la pauta deja de ser una cuenta a mano, y el orden de las campañas puede darse vuelta. Tocá los dos botones y mirá qué pasa con las mismas cuatro campañas.
Mirando la consulta, «Tasá tu usado» parece la mejor campaña.
Mirando la venta, «Tasá tu usado» pasa del primer lugar al último, y la mejor es «Mensajes de WhatsApp».
El plano de la captación
Cada persona, desde la fuente de su primera visita hasta si terminó comprando. El grosor es la cantidad y cada color, una fuente. Tocá una fuente para seguir su camino, o mirá sólo los lead magnets.
De 1.864 personas que entraron, 412 dejaron sus datos y 30 compraron. Se ve por dónde llegó cada una y dónde se quedó.
De 296 personas que vieron los lead magnets, 45 dejaron sus datos y 2 compraron. Sin el lead magnet, esas personas se iban sin dejar rastro.
Dos caminos que terminan en la misma ficha
Laura llega por un anuncio y escribe por WhatsApp. Julieta todavía no quiere hablar con nadie y pide una guía gratis. En los dos casos, la venta vuelve a lo que la trajo. La historia es inventada y muestra cómo funciona.
Laura quiere cambiar el auto. Ve un reel de la SUV híbrida en Instagram y toca «Enviar mensaje».
Sistema
Imagen generada Enviar mensaje La SUV híbrida ya está en nuestras tres sucursales. Vení a probarla, sin compromiso.
Se abre el WhatsApp de la franquicia. El primer mensaje ya dice de qué anuncio vino.
SistemaSe crea una sola ficha, con la campaña, el anuncio y la sucursal que le queda más cerca.
Sistema- Vino de
- «Reel de la SUV híbrida»
- Campaña
- Mensajes de WhatsApp
- Sucursal
- Centro
- Responsable
- Martín
Laura cuenta para cuándo busca y dónde le queda cómodo. Queda caliente y la sucursal Centro recibe el aviso.
SistemaMartín le contesta desde el WhatsApp de la sucursal. La ficha guarda el chat y lo que tardó.
PersonaLaura prueba la SUV, charla con Martín y él le manda la cotización por mail.
PersonaLa ficha pasó a Visita y después a Propuesta.
Laura escribe «¡Listo, la quiero!». La venta aparece en su anuncio y en su sucursal, y Meta también la recibe.
Sistema- Inversión
- USD 1.280
- Consultas
- 82
- Ventas
- 9
- Costo por venta
- USD 142
La venta de Laura ya está en el anuncio y en la sucursal Centro.
Julieta quiere su primer 0 km y no sabe por dónde empezar. Ve en Instagram que Autos Norvel regala una guía.
Persona
Imagen generada Pedila acá Te la regalamos. Qué mirar, cuánto sale de verdad y cómo pedir la mejor cuota.
Deja su nombre, su mail, qué auto busca y la sucursal que le queda cerca.
Sistema- Nombre
- Julieta Acosta
- Qué busca
- SUV
- Sucursal
- Sur
La recibe al toque y se crea su ficha, con la publicación de origen y su sucursal.
Sistema- Al toque¡Acá está tu guía!Nuevo
- Día 2¿Qué modelo te gustó más?Programado
- Día 5Lo que nadie te cuenta de la cuotaProgramado
- Día 8Vas re bien. ¿Venís a probarlo?Programado
Ficha creada: vino de «Guía en imagen», sucursal Sur.
La sucursal la acompaña con lo más difícil de entender. Los mails salen solos, sin que nadie haga nada.
Sistema- Al toque¡Acá está tu guía!Abierto
- Día 2¿Qué modelo te gustó más?Abierto
- Día 5Lo que nadie te cuenta de la cuotaAbierto
- Día 8Vas re bien. ¿Venís a probarlo?Nuevo
Julieta tocó «Reservar prueba».
Julieta reserva en la sucursal Sur y los mails frenan. Si compra, la venta vuelve a la publicación.
SistemaReservó, así que los mails frenaron.
Lead magnets: para quien todavía no quiere comprar
La mayoría de quienes ven un anuncio todavía no quiere hablar con un vendedor, y se va sin dejar rastro. Un lead magnet les da algo útil a cambio de sus datos: una guía, una calculadora, una tasación o un test. Desde ahí, el sistema se encarga de que esa persona no se pierda.
- Captar a quien no está listoDeja sus datos sin hablar con nadie, y ya tiene su ficha con el origen.
- Saber qué buscaCon el formulario o el test, la ficha queda caliente, tibia o fría.
- Acompañarla sin trabajo manualLos mails salen solos cada 2 o 3 días y frenan cuando reserva o compra.
- Medir cuál vendeDe cada pieza se ve cuántos la pidieron, abrieron los mails y compraron.
Siete módulos, según cómo venda tu empresa
Los primeros cuatro son la base: el CRM, la pauta, la web y el panel. Los otros tres se suman según cómo venda cada empresa. Elegí uno para ver qué resuelve y qué hace el sistema y qué hace una persona.
Cada consulta tiene una ficha y un responsable, con Twenty como CRM.
El problema hoyLas consultas quedan repartidas y nadie ve en qué quedó cada una.
Cómo funciona- Entra una consulta de cualquier canal y se crea su ficha.Sistema
- Se asigna a una sucursal y a un responsable, con una tarea y una fecha.Sistema
- El vendedor la mueve por las etapas de la empresa.Persona
El gasto de cada anuncio queda al lado de lo que trajo.
El problema hoyPara saber cuánto vendió un anuncio hay que cruzar Meta con las ventas a mano.
Cómo funciona- El panel lee las campañas, los anuncios y el gasto de cada día.Sistema
- Cada consulta queda unida al anuncio que la trajo.Sistema
- Meta recibe cada venta y puede buscar más gente parecida a quienes compraron.Sistema
Cada visita llega con su origen y cada formulario lo conserva.
El problema hoyEl formulario avisa que alguien escribió, sin decir de qué anuncio venía.
Cómo funciona- La web registra de dónde llega cada visita.Sistema
- Cuando la persona deja sus datos, la ficha se crea con ese recorrido.Sistema
- Un cuestionario corto clasifica la consulta en caliente, tibia o fría.Sistema
En una pantalla se ve cuánto costó cada consulta y cada venta.
El problema hoyEl reporte de la campaña termina en la consulta y el de ventas arranca en la venta.
Cómo funciona- De cada 100 personas que entran, se ve cuántas consultan y cuántas compran.Sistema
- Cada campaña muestra su costo, y cada sucursal, lo que tarda y lo que vende.Sistema
- Con el resumen de la semana, alguien de la empresa decide dónde mover la inversión.Persona
Los chats quedan en la ficha, con el mismo número de siempre.
El problema hoyLa venta se conversa por WhatsApp y esa conversación no queda en ningún sistema.
Cómo funciona- Si el chat lo abre un anuncio, queda guardado cuál fue.Sistema
- Los mensajes quedan en la ficha, con el tiempo de la primera respuesta.Sistema
- El equipo sigue contestando desde WhatsApp.Persona
Quien todavía no quiere comprar deja sus datos a cambio de algo útil.
El problema hoyQuien ve un anuncio y no quiere hablar con un vendedor se va sin dejar sus datos.
Cómo funciona- La empresa elige qué ofrecer: una guía, una calculadora, una tasación o un test.Persona
- Cuando alguien la pide, la recibe y se crea su ficha.Sistema
- Los mails salen solos cada 2 o 3 días y frenan cuando la persona reserva o compra.Sistema
La memoria de ventas de la empresa, escrita y fácil de consultar.
El problema hoyLas objeciones y las condiciones están en la cabeza de cada vendedor.
Cómo funciona- El equipo aporta productos, condiciones y objeciones.Persona
- Ordenamos todo y lo conectamos con Claude.Sistema
- Alguien pregunta qué campaña trajo más ventas y recibe la respuesta con su fuente.Persona
El panel de Autos Norvel, para que lo toques
Seguí el recorrido guiado o tocá lo que quieras. Marcá una venta y mirá cómo cambia el panel.
Historia inventada y datos de ejemplo. Corre en tu navegador y no guarda nada.
El sistema sugiere, la persona confirma
Todo lo que mueve plata lo confirma alguien de la empresa. El sistema junta los datos y los deja a mano, pero no pausa campañas ni mueve la inversión por su cuenta.
- Mover la inversiónLo decide una persona, con el resumen de la semana.
- Marcar la ventaLa marca el vendedor, y recién ahí vuelve al anuncio.
- Contestar la consultaSigue en manos del equipo, desde WhatsApp.
Lo armamos primero para nosotros
En mithandir.com ya corre una parte: las visitas de nuestra web, de dónde llegan y las consultas que dejan se miden en nuestro propio panel, y cada consulta entra al CRM con su origen. Ninguna empresa lo tiene instalado todavía, así que no hay resultados de ventas para mostrar. Por eso el caso va con datos de ejemplo.
- 01La visitaLa web registra de dónde llega.
- 02La consultaEl cuestionario conserva ese origen.
- 03El CRMLa ficha se crea con su recorrido.
- 04El panelSe ve qué trajo cada canal.
Respondé y te decimos si esto sirve para tu empresa.
Lo analizamos rápido. Si encaja, coordinamos una reunión.
5 preguntas, un minuto. Con esto llegamos a la charla sabiendo cómo vendés hoy.
Elegí un horario con Alfonso
Con lo que nos contaste ya tenemos por dónde empezar. En la charla vemos cómo seguir tus consultas hasta la venta.
Buscando horarios libres…
Alfonso ya tiene tus respuestas: te escribe para coordinar un horario.
No pudimos registrar tus respuestas. Mandánoslas por WhatsApp y te respondemos igual:
Mandar por WhatsAppTe escribimos en 24 h hábiles
Te mandamos una idea concreta para empezar a seguir tus consultas hasta la venta. Si preferís, podés agendar una charla igual.
No pudimos registrar tus respuestas. Mandánoslas por WhatsApp y te respondemos igual:
Mandar por WhatsAppGracias por responder
Te dejamos algo que te puede servir.
No pudimos registrar tus respuestas. Mandánoslas por WhatsApp y te respondemos igual:
Mandar por WhatsApp5 preguntas, un minuto. Al final te decimos cuántas consultas por mes se te quedan sin seguimiento.
Elegí un horario con Alfonso
Con esa cuenta ya hay algo para mirar. En la charla vemos cómo hacer que ninguna consulta se pierda.
Buscando horarios libres…
Alfonso ya tiene tus respuestas: te escribe para coordinar un horario.
No pudimos registrar tus respuestas. Mandánoslas por WhatsApp y te respondemos igual:
Mandar por WhatsAppTe escribimos en 24 h hábiles
Te mandamos una idea concreta para empezar a seguir tus consultas hasta la venta. Si preferís, podés agendar una charla igual.
No pudimos registrar tus respuestas. Mandánoslas por WhatsApp y te respondemos igual:
Mandar por WhatsAppGracias por responder
Te dejamos algo que te puede servir.
No pudimos registrar tus respuestas. Mandánoslas por WhatsApp y te respondemos igual:
Mandar por WhatsApp¿Preferís hablar ya? Escribinos por WhatsApp
